T-Mobile zmienia swoją sieć sprzedaży – stawia na mniejsze punkty i wyspy

Deutsche Telekom chce w 2027 roku uruchomić w Niemczech 50 punktów sprzedaży w nowych formatach. Mają uzupełnić istniejącą sieć sklepów własnych i partnerskich, przede wszystkim w miejscach, w których operator jest dziś słabiej obecny.

Plan przedstawił Steffen Schlaberg, szef sprzedaży i obsługi klientów Telekom Deutschland. Firma zamierza inwestować w mniejsze punkty oraz sklepy tymczasowe typu pop-up. Schlaberg podkreśla, że operator chce zwiększać dostępność osobistego doradztwa także poza dotychczasowymi lokalizacjami. Nie podał jeszcze listy miejscowości ani podziału 50 punktów między poszczególne formaty.

Nowe placówki mają zachować wygląd znany ze sklepów Telekomu. Pracownicy będą pomagać klientom na miejscu, objaśniać nowe aplikacje i prezentować usługi cyfrowe. Według Schlaberga rozbudowa sieci stacjonarnej ma łączyć osobistą obsługę z rozwiązaniami cyfrowymi.

Operator rozwija już jeden z kompaktowych formatów. W sierpniu otworzył powierzchnię typu shop-in-shop w sklepie expert w Coesfeld. Modułowy projekt obejmuje strefy poświęcone usługom mobilnym, domowej sieci i MagentaTV oraz miejsce do rozmowy z doradcą. Telekom zapowiedział wówczas stopniowe wdrażanie tego rozwiązania w kolejnych sklepach z elektroniką od czwartego kwartału 2026 roku. Firma nie sprecyzowała jednak, czy takie punkty wlicza do planowanych 50 lokalizacji.