Telefon do szuflady, nowy w kieszeni? Polacy używają smartfonów dłużej, ale marzą o częstszej wymianie

Pod koniec 2024 roku przeprowadzono kolejną edycję badania "Smart Barometr", analizującego zwyczaje Polaków związane z użytkowaniem smartfonów. Wyniki, które zaprezentowano dzisiaj na spotkaniu podsumowującym, rzucają światło na zmieniające się trendy w porównaniu do danych z 2022 roku. Badanie objęło reprezentatywną próbę 1000 dorosłych Polaków w wieku 18-60 lat.

Kluczowe wnioski z badania

Rzadsze korzystanie z wielu urządzeń:

• Zdecydowana większość Polaków (ok. 3/4, podobnie jak w 2022 r.) na co dzień korzysta wyłącznie z jednego smartfonu.
• Zauważalnie spadł (z 23% do 18%) odsetek osób używających dwóch telefonów jednocześnie. Eksperci sugerują, że może to wynikać z popularyzacji kart eSIM, technologii Dual SIM oraz zmian w podejściu firm do telefonów służbowych (np. polityka BYOD - Bring Your Own Device).

Dominacja androida i rosnący ekosystem:

• System Android utrzymuje dominującą pozycję – korzysta z niego 75% użytkowników. iOS (iPhone) ma około 12% udziału. Co ciekawe, nadal istnieje niewielka grupa osób korzystających z innych, niszowych systemów operacyjnych.
• Wyraźnie widać trend budowania ekosystemu urządzeń wokół smartfonu. Największy wzrost odnotowano w łączeniu telefonu z telewizorami Smart TV (z ok. 1% do 43%!). Popularne pozostają słuchawki, choć zainteresowanie smartwatchami nieznacznie spadło. Coraz powszechniejsze staje się też integrowanie smartfonów z systemami samochodowymi (Android Auto, Apple CarPlay).

Dłuższy cykl życia urządzenia:

• Choć najczęściej posiadany smartfon ma mniej niż półtora roku (48% badanych, spadek z 59% w 2022 r.), znacząco wzrósł odsetek osób korzystających z urządzeń starszych, mających 2-3 lata lub więcej (z 9% do 16%). Wniosek: Polacy wydłużają okres użytkowania swoich telefonów.
• Przeciętna deklarowana wartość posiadanego smartfonu przekracza 1000 zł (ok. 1/3 użytkowników). Rośnie jednak udział urządzeń tańszych, o wartości 200-500 zł, co może korelować z dłuższym czasem użytkowania i naturalną utratą wartości.

Rzadsza wymiana, ale chęć pozostaje:

• Najczęściej Polacy wymieniają smartfon co dwa lata (37%, spadek z 46% w 2022 r.). Rzadziej robią to co rok lub półtora roku.
• Głównym powodem wymiany jest uszkodzenie lub zużycie urządzenia (ok. 34%, podobnie jak w 2022 r.). Jednak znacząco wzrosła rola słabej baterii i spowolnienia działania jako powodu wymiany (do 44%). Sugeruje to, że wymiana coraz częściej wynika z konieczności, a nie chęci posiadania nowszego modelu.
• Co ciekawe, mimo rzadszej faktycznej wymiany, wzrosła deklarowana chęć wymiany telefonu co dwa lata (z 31% do 37%). Pokazuje to potencjał dla usług ułatwiających częstszą wymianę (np. najem).

Zakupy: nowe, u operatora lub online:

• Zdecydowana większość (9 na 10) Polaków kupuje nowe smartfony. Około 8% wybiera urządzenia używane, a tylko 2% decyduje się na modele regenerowane.
• Główne kanały zakupu to: operatorzy komórkowi (ok. 1/3, stabilnie), sklepy RTV/AGD (ok. 1/4) oraz platformy e-commerce jak Allegro (ok. 11%, stabilnie) i inne sklepy internetowe (wzrost z 6% do 11%).
• Przy zakupie liczy się marka, dostępność, możliwość zakupu online oraz oferta usług dodatkowych (ubezpieczenia, raty, ochrona).

Usługi dodatkowe i najem:

• Najpopularniejszą usługą dodatkową jest ochrona przed uszkodzeniem (kupuje ją ok. 20% osób), następnie dodatkowa gwarancja i program antywirusowy.
• Jednak aż 64% kupujących smartfon nie decyduje się na żadne usługi dodatkowe, co wskazuje na duży potencjał rozwoju tego segmentu. Najbardziej pożądane usługi to ochrona i możliwość odsprzedaży starego urządzenia.
• Rośnie świadomość usługi najmu smartfonów (zna ją 21% badanych), choć wciąż blisko 80% o niej nie słyszało. Główne postrzegane korzyści to niższa opłata miesięczna, dostęp do lepszych modeli i możliwość corocznej wymiany urządzenia. Oczekuje się wzrostu popularności tej formy, zwłaszcza wśród młodych użytkowników ceniących częstą wymianę urządzenia na nowsze.

Profil typowego polskiego smartfonu:

• Kosztuje powyżej 1000 zł
• Działa na systemie Android
• Ma mniej niż 1,5 roku (ale trend się zmienia)
• Jest centrum domowego ekosystemu (TV, audio, auto)
• Jest wymieniany co 2-3 lata
• Jest kupowany jako nowy, najczęściej u operatora, w elektromarkecie lub online

Podsumowanie

Raport "Smart Barometr 2025" pokazuje, że Polacy podchodzą do wymiany smartfonów bardziej racjonalnie, użytkując je dłużej, często aż do momentu wystąpienia problemów technicznych, zwłaszcza z baterią. Jednocześnie rośnie znaczenie ekosystemu urządzeń i usług dodatkowych. Nowe modele finansowania, jak najem, oraz rynek urządzeń regenerowanych, choć wciąż niszowe, mogą zyskiwać na znaczeniu w obliczu zmieniających się potrzeb konsumentów i presji na bardziej zrównoważone korzystanie z technologii. Trudno przewidzieć skutki związane z niestabilną polityką celną w USA. Z jednej strony np. iPhone mógłby trafiać prosto z miejsca produkcji do Europy, z pominięciem USA i cła. Z drugiej strony Apple zapewne nie będzie chciał aby telefony poza USA były tańsze, więc prawdopodobnie zdecyduje się na uśrednienie ceny na wszystkich rynkach. Zanim się tego dowiemy, sytuacja z cłami może jeszcze ulec zmianie.