Aplikacja mObywatel umożliwia realizację szeregu spraw urzędowych związanych z dokumentami tożsamości. Można w niej m.in. złożyć wniosek o wydanie dowodu osobistego, zawiesić dokument, a także zgłosić utratę lub zniszczenie paszportu.
W aplikacji dostępna jest usługa „Uzyskaj dowód”, która pozwala złożyć wniosek o wydanie dowodu osobistego dla osoby dorosłej, dziecka lub podopiecznego. Do wniosku należy dołączyć aktualne zdjęcie oraz ewentualne dodatkowe dokumenty.
Aby wniosek został przyjęty do realizacji, w ciągu 30 dni od jego złożenia należy udać się do urzędu gminy w celu złożenia odcisków palców i wzoru podpisu. Obowiązek ten nie dotyczy dzieci poniżej 12. roku życia ani osób zwolnionych z tego wymogu.
Usługa „Odbiór dowodu” w aplikacji umożliwia sprawdzenie, czy dowód osobisty został już przygotowany. Informacje można uzyskać na podstawie numeru wniosku – zarówno w odniesieniu do własnego dokumentu, jak i osoby bliskiej.
Aplikacja umożliwia czasowe zawieszenie dowodu osobistego osoby dorosłej, dziecka lub podopiecznego. Zawieszenie obowiązuje przez 14 dni i w tym czasie chroni dokument przed użyciem, ale nie powoduje jego unieważnienia. Jeżeli w tym czasie zawieszenie nie zostanie cofnięte, dowód zostaje automatycznie unieważniony. Cofnięcie lub zawieszenie dokumentu dziecka lub podopiecznego wymaga zatwierdzenia przez urząd.
Za pomocą aplikacji można zgłosić utratę lub zniszczenie paszportu biometrycznego albo tymczasowego. Zgłoszenie skutkuje jego unieważnieniem. Funkcja nie dotyczy paszportów służbowych, dyplomatycznych ani dokumentów należących do dzieci czy podopiecznych – w tych przypadkach należy skontaktować się bezpośrednio z urzędem.